El Tiempo

¿Es seguro realizar la reserva con tarjeta a través de la página de Hacienda Sant Jordi Golf & Resort?
Nuestra pasarela de cobros utiliza un protocolo de encriptación que garantiza la confidencialidad de sus datos. Puede comprobar la seguridad observando la barra de dirección de su navegador:
www.bookassist.com/conduit/card.jsp. Así como el símbolo que aparece a la derecha en la barra de dirección. De esta forma puede comprobar que ha accedido a la pasarela de pago y que está en un sitio seguro, que utiliza el protocolo de encriptación SSL.

¿En qué consiste el depósito?
El importe correspondiente al depósito representa un 4% del total de la reserva a través de la web oficial de Hacienda Sant Jordi Golf & Resort y se considerará pagado a su llegada, por lo que tan sólo tendrá que abonar directamente en el Resort el 96% restante. Este depósito se carga en su tarjeta de crédito al efectuar la reserva con el fin de verificar que los datos de la tarjeta de crédito son correctos y que el titular está conforme con la reserva. En caso de cancelar su reserva dentro del plazo permitido a tal efecto, póngase en contacto con nosotros para que se le reembolse el depósito.

¿Cuál es la política de cancelación?
Para cancelar sin gastos deben hacerlo con un mínimo de 24 horas de antelación a las 14:00 horas del día de llegada. En caso contrario se realizará un cargo correspondiente al importe de la primera noche.

¿Puedo modificar las condiciones de mi reserva?
Si ha realizado su reserva a través de una Agencia de Viajes o mediante un Tour Operador Online deberá ponerse en contacto con el mismo para gestionar cualquier modificación o cancelación.
Si reserva su estancia a través de la página de Hacienda Sant Jordi Golf & Resort puede modificar los datos durante el mismo proceso de reserva antes de completarla. Una vez seleccionadas las fechas y opciones de alojamiento que le interesan podrá ver un detalle de la misma. Si desea hacer alguna modificación antes de completar la reserva dentro de la página segura, puede hacerlo pulsando sobre "modificar reserva". En caso de realizar una modificación posterior, el coste de ésta puede verse modificado al suponer la introducción de suplementos y/o descuentos adicionales. Para ello, contacte directamente con nuestro Dpto. de Reservas en el número 964.825.600.

¿Es posible elegir un apartamento o solicitar otro tipo de servicios?
Al introducir los datos de su reserva encontrará el espacio “Solicitud Particular” a través del cual nos puede hacer llegar cualquier observación o solicitar determinados detalles como por ejemplo la planta que usted prefiere – planta baja o 1ª planta -, ubicación del apartamento, tipología de decoración - Zen o Mediterráneo -, cuna, etc. Hacienda Sant Jordi Golf & Resort hará todo lo posible para satisfacer sus peticiones en todo momento teniendo en cuenta la disponibilidad.

¿Cómo puedo pagar mi reserva?
Si lo desea puede prepagar su estancia mediante transferencia bancaria, solicitando el número de cuenta y haciendo llegar el justificante de transferencia por mail a .(JavaScript must be enabled to view this email address) o por fax al +34 964 825 607.  El pago metálico se realiza en Euros (€). No se acepta como forma de pago cheques personales o de viaje. Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa, Mastercard/Maestro, American Express y Diners Club (pendiente de activación).

¿Es necesario facilitar un número de tarjeta de crédito al formalizar la entrada?
Al realizar el Check-In deberá facilitar los datos de una tarjeta de crédito válida en la que Hacienda Sant Jordi Golf & Resort realizará una preautorización por un importe igual al total de su reserva más 50 € adicionales por noche de estancia en concepto de garantía por posibles desperfectos o gastos extras. A la salida, de la cantidad inicialmente retenida se hará efectivo el cobro por el importe total de la estancia, desbloqueándosele el resto en su cuenta en un plazo máximo de dos (2) días tras la finalización de su estancia.

¿Cuántas personas pueden alojarse en un apartamento Suite Ana?
Podrán alojarse hasta un máximo de seis (6) u ocho (8) personas, dependiendo del tipo de alojamiento seleccionado (6 personas en el caso de apartamentos Suites Ana de dos dormitorios y 8 en el caso de los de tres dormitorios y dúplex). El suplemento adicional por persona es de 6 € (IVA incluido) en régimen de sólo alojamiento.

¿Los niños tienen descuentos especiales?
Los más pequeños podrán beneficiarse de las gratuidades y descuentos ofrecidos por Hacienda Sant Jordi Golf & Resort: gratuidad para edades hasta los 2 años y en edades comprendidas entre los 3 y los 12 años gratuidad para el primer niño y descuento del 50% para los siguientes sobre el importe adicional de alojamiento. También dispondrán de descuentos especiales en los servicios de restauración.

¿A qué hora puedo realizar la entrada / salida?
La hora de entrada es a partir de las 14.00 horas, y la salida antes de las 12.00 horas. Si el alojamiento está preparado a su llegada podrá hacer el check-in sin tener que esperar a las 14.00 horas. Si necesita dejar el apartamento más tarde de las 12:00 horas, consulte con nuestro Dpto. de Recepción; dependiendo de la ocupación podremos confirmárselo con un coste adicional de 15 € (IVA incluido) hasta las 18.00 h.

¿Dispone de parking o garaje?
Hacienda Sant Jordi Golf & Resort pone a su disposición en el interior del Resort una zona de aparcamiento gratuito en garaje cubierto. Para más información consulte con el Dpto. de Recepción.

¿Cuáles son los servicios y el equipamiento que voy a encontrar en el apartamento Suite Ana?
Dispondrá de juego completo de toallas y artículos de aseo para su cuidado personal en cuarto de baño y aseo. Cocina totalmente equipada con lavavajillas, lavadora, frigorífico, horno, vitrocerámica, microondas y demás utensilios; aire acondicionado frío/calor; televisión LCD de pantalla plana con TDT y canales internacionales vía satélite; teléfono vídeo portero y WIFI gratuito.

¿En qué consiste el servicio de restauración?
En el servicio de restauración y cafetería Hacienda Sant Jordi Golf & Resort le ofrece un restaurante con carácter propio, Restaurante Golf Panorámica, para disfrutar de sus menús con una amplia variedad de platos.

¿Hay algún sitio dónde pueda depositar mis objetos de valor?
Si lo desea puede entregar al Dpto. de Recepción sus objetos personales de valor para ser depositados en la caja fuerte del Resort sin coste alguno.

¿Cuáles son los horarios del Restaurante?
El servicio de restauración en el Restaurante PANORAMICA GOLF tiene los siguientes horarios:
Desayuno: De 8:00 a 10:30 h.       Almuerzo: De 13:00 a 16:00 h.     Cena: De 20:30 a 23:00 h.

¿Existe servicio de limpieza de los alojamientos Suites Ana?
En estancias mínimas de una semana o superiores se efectuará una limpieza y reposición completa de toallas, sábanas y artículos de aseo cada 4 días. Además Hacienda Sant Jordi Golf & Resort pone a su disposición los días que desee un servicio extraordinario de limpieza por un importe adicional de 14 € / día.

¿Qué facilidades y servicios ofrece Hacienda Sant Jordi Golf & Resort para la práctica del golf?
Hacienda Sant Jordi Golf & Resort tiene acuerdos exclusivos con Panorámica Golf & Country Club, de forma que nuestros clientes reservando a través de nosotros se benefician de precios especiales en los green fees, reserva de clases, buggies, etc.

¿Qué servicios puedo disfrutar dentro del Resort?
En Hacienda Sant Jordi Golf & Resort puede disfrutar libremente de todas sus instalaciones y zonas ajardinadas, piscinas exteriores, pistas de tenis y padel, club social... En periodos de alta ocupación es recomendable reservar con antelación el uso de las pistas, cuyo horario se extiende de 09.00 h. hasta las 22.00 h., teniendo la posibilidad de alquilar el material deportivo adecuado.

¿Cuenta con instalaciones para niños?
Hacienda Sant Jordi Golf & Resort cuenta con una zona de juegos infantil cerca de la piscina para el descanso de los padres y disfrute de los más pequeños.

¿Es posible conectarse a Internet de forma gratuita?
Hacienda Sant Jordi Golf & Resort dispone de conexión inalámbrica a internet (WIFI) gratuita en todo el Resort con su portátil. Si no dispone de ordenador y necesita realizar una consulta puntual puede solicitarlo al Dpto. de Recepción. Igualmente Hacienda Sant Jordi Golf & Resort pone a sus disposición ordenadores portátiles por un importe de 15 € / dos horas o 30 € I.V.A. incluido durante todo el día.

¿Se permite el acceso con animales de compañía?
Únicamente se permite el acceso a nuestras instalaciones a perros-lazarillo acompañados de personas invidentes.

Para cualquier otra consulta relacionada con su estancia no dude en contactar con nuestro Dpto. de Recepción a través de la dirección .(JavaScript must be enabled to view this email address) o en el número de teléfono 964.825.600.